Wir sind der führende Marktplatz für gebrauchte Performance-Räder. Und damit wir wachsen und uns weiterhin verbessern, wollen wir dich im Team. Wir sind immer auf der Suche nach weiteren Talenten mit den unterschiedlichsten Backgrounds.

Als Teil des Customer Support Teams bildest du täglich die Schnittstelle zwischen unseren Kund:innen und buycycle. Dank deiner umfangreichen Erfahrung sorgst du nicht nur für ein reibungsloses Kauf- und Verkaufserlebnis, sondern trägst auch maßgeblich zur langfristigen Zufriedenheit unserer Kund:innen und dem Aufbau einer nachhaltigen buycycle Community bei.

• Du betreust und beantwortest alle Anfragen von unseren Kund:innen per E-Mail und Telefon.
• Du löst komplexe Situationen und Problemstellungen kreativ und effektiv und schaffst für jede:n Kund:in eine positive und zufriedenstellende Customer Experience.
• Du bist für die Kommunikation mit unseren externen Logistikpartnern zuständig und sorgst damit für den reibungslosen Versand der auf buycycle verkauften Bikes.
• Du entwickelst bestehende Prozesse dynamisch weiter und arbeitest eng mit dem Team daran, ein datengetriebenes Customer Support Arbeitsumfeld aufzubauen.

• Du hast ein abgeschlossenes Studium oder eine abgeschlossene Ausbildung und idealerweise schon erste Erfahrung im Customer Support.
• Du arbeitest eigenständig, engagiert und lösungsorientiert.
• In komplexen Situationen findest du kreative und gerne auch mal unkonventionelle Lösungen und Ansätze.
• Du bringst sehr gute analytische Fähigkeiten mit und arbeitest dich schnell in neue Aufgaben und Themenfelder ein.
• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Nice to have: Interesse an Fahrrädern.

• Wir sind datengetrieben und voller Leidenschaft. Wir arbeiten nicht nur – wir bewegen.
• Egal, ob Radfahrer:in oder nicht, bei uns ist jede:r willkommen. Vielfalt schätzen wir, denn sie stärkt unser Team.
• Jede Person – von Werkstudent:innen über Vollzeitmitarbeitende bis hin zu den Gründern – ist ein unverzichtbarer Teil der buycycle-Reise.
• Die Arbeit in einem Startup erfordert Einsatz und Durchhaltevermögen. Sie kann herausfordernd sein, doch der Gewinn sind außergewöhnliches Wachstum und wertvolle Lernerfahrungen.
• Wir bieten dir eine individuelle Entwicklungs-Roadmap mit internen Schulungen, die auf deine Ziele zugeschnitten ist.
• Wir glauben, dass Spaß und Teamgeist uns näher zusammenbringen – deshalb sind regelmäßige Sport- und Teamevents für uns selbstverständlich.
• Du willst noch mehr? Bei uns findest du alle modernen Benefits, die du von einem zukunftsorientierten Unternehmen erwarten kannst.

Hiring Manager Call → Case Study → Final interview mit dem Team, Founder und People Team

Wir sind fest davon überzeugt, dass die richtige Einstellung, Motivation und Lernbereitschaft dazu führen, dass alle Interessierten bei buycycle zufrieden und erfolgreich werden können. Deshalb bist du auch dann herzlich eingeladen, dich zu bewerben, wenn du der Auffassung bist, zum jetzigen Zeitpunkt noch nicht alle Anforderungen des Profils zu erfüllen.
Wir begrüßen alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlechtsidentität, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter, sowie sexueller Orientierung und Identität.